5 tendencias en marketing turístico para este 2021
¿Preparado? 2021 empieza fuerte a nivel de marketing y éstas 5 tendencias aplicadas al segmento del marketing turístico van a ser las que alcancen más popularidad. Utilízalas para definir tu estrategia y plan de marketing anual porque seguro que te van a ser muy útiles.
1. Contenido interactivo que fomente la participación del usuario.
La nueva tendencia de marketing de contenidos da a la audiencia un papel protagonista buscando que interactúe con la marca incrementando su engagement. ¿Cómo lo logramos? A través de cuestionarios, encuestas, gaming, sorteos, vídeos o entrevistas. Todo el contenido que nos permita ser interactivos y dé un espacio al usuario es válido. Además, es importante que el usuario pueda dar su opinión y participar de forma activa. De este modo, las marcas se acercan a su público objetivo y pueden adaptar su estrategia a los gustos del consumidor.
2. Eco-travel o turismo sostenible
Los consumidores son cada vez más conscientes del impacto ambiental que generan con sus desplazamientos. La sostenibilidad y el cuidado por el entorno se han convertido en aspectos clave a considerar por parte de las empresas y que deben tenerse en cuenta en todo el ciclo del viaje. Desde el mismo momento en que se realiza una reserva de transporte se debe informar del CO2 que se emite con ese desplazamiento y ofrecer opciones alternativas en el caso que sea posible. También, hacer uso de turoperadores locales que ayudan a generar riqueza en el destino es una de las opciones más valoradas por los compradores.
3. Eventos y formaciones virtuales
Los organizadores de eventos han tenido que reinventarse durante todo el 2020 y buscar alternativas para seguir celebrando eventos y reuniones de modo virtual. Todas las opciones online han crecido de forma exponencial mostrando una nueva faceta del evento virtual. Durante 2021, se va a intentar mejorar la experiencia de reuniones en formato virtual y se intentará suplir los inconvenientes de la distancia tratando de hacerlas mucho más inmersivas. Los organizadores de eventos tienen por delante una gran oportunidad para profesionalizar su sector convirtiéndose en prescriptores de un formato al que aún le queda mucho recorrido. Mantener la atención de la audiencia y sorprender con nuevos formatos que creen una mayor interacción es lo que está esperando el cliente.
4. Whatssap y rrss como nuevo punto de atención al cliente
¡Adiós a las líneas de atención al cliente! Los nuevos canales de información y postventa son las redes sociales y Whatssap. Si durante los últimos años muchas marcas, en especial aerolíneas, utilizaban ya las redes sociales como un canal de atención al cliente, durante la pandemia este canal se ha intensificado. Además, ha dado paso a la incorporación de Whatssap como punto de contacto directo con el cliente. Muchas empresas han incorporado WhatsApp Business a su negocio estableciendo un nuevo punto de conexión entre empresas y usuarios.
5. Tours y viajes que se pueden comprar en un solo click
Los viajes y tours van a potenciar su proceso de compra a través de redes sociales haciéndolos muy sencillos de adquirir. Los productos paquetizados, atractivos y con un proceso de compra simple que se puede iniciar desde una red social y acabar cerrando en la web van a tener mucha más tracción. Por ejemplo, la red social de instagram está apostando cada vez más por su sección de tienda y no sería de extrañar que en un plazo corto de tiempo hasta sea posible terminar la compra dentro de la misma plataforma.
Ahora ya sabes cuáles son las 5 tendencias en marketing turístico para este 2021, tan sólo toca aplicarlas a tu nuevo plan de marketing y comunicación anual.
